Kundenbetreuer (m/w/d)
Vollzeit, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet
Die Zentrale für Krankenbeförderung und Notfallservice (ZKN) gGmbH ist ein Tochterunternehmen des DRK Kreisverbandes Hamburg-Harburg e.V., welcher mit knapp 1.100 hauptamtlichen Mitarbeitenden zu den größten Kreisverbänden in Norddeutschland zählt.
Zusammen mit der Johanniter-Unfall-Hilfe, sorgen wir bei der Serviceleitstelle mit rund 50 Fahrzeugen an 15 Standorten im Hamburger Stadtgebiet für die qualifizierte Beförderung von Patienten (m/w/d).
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit.
Das erwartet Sie:
- Beratung und Betreuung unserer Kunden (m/w/d)
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
- Aktualisierung und Pflege der Kundendaten
- Identifizierung potenzieller Neukunden (m/w/d) sowie Kundenakquise
- Erstellung von Berichten sowie Implementierung eines Feedbacksystem zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistung und Kundenzufriedenheit
- Systematische Analyse und Optimierung der Prozesse
- Schnittstelle zwischen den Kunden (m/w/d) und der ZKN
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Büromanagement, Dialogmarketing, Gesundheitswesen oder in einem vergleichbaren Bereich
- idealerweise Erfahrungen im Vertrieb und bei der Führung von Verhandlungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sicheres und kompetentes Auftreten
- Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Organisationstalent und Eigeninitiative
- Fundierte Kenntnisse über Krankentransport, Rettungsdienst und medizinische Einrichtungen wünschenswert
Wir bieten:
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einen sicheren Arbeitgeber mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien -
eine attraktive Vergütung mit Gehaltsstufen, die einschlägige Berufserfahrung honoriert -
bezahlte Fort- und Weiterbildungen, sowie interne Aufstiegschancen -
die Möglichkeit der ermäßigten Kinderbetreuung in einer unserer DRK-Kindertagesstätte -
einen Zuschuss für das Deutschlandticket -
eine Fahrradleasing-Möglichkeit über Beovelo -
eine Hansefit-Mitgliedschaft zur Gesundheitsförderung -
Urlaubstage gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
Andre Volk
Reichsbahnstraße 72
22525 Hamburg
Tel: 0172 / 40 19 222
