DRK-Kreisverband Darmstadt-Stadt e.V.

Wir suchen einen

Mitarbeiter (w/m/d) Servicecenter

zur Unterstützung unseres Teams.
Ab sofort · Teilzeit 75 % · unbefristet

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Wir vom Roten Kreuz sind Teil einer weltweiten Gemeinschaft von Menschen in der internationalen Rotkreuz und Rothalbmondbewegung, die Opfern von Konflikten und Katastrophen sowie anderen hilfsbedürftigen Menschen unterschiedslos Hilfe gewährt, allein nach dem Maß ihrer Not. Im Zeichen der Menschlichkeit setzen wir uns für das Leben, die Gesundheit, das Wohlergehen, den Schutz, das friedliche Zusammenleben und die Würde aller Menschen ein.

Der DRK Kreisverband Darmstadt-Stadt e.V. sucht für den Bereich Servicecenter engagierte und qualifizierte Mitarbeiter/innen. Im Rahmen eines leistungsfähigen und einheitlichen Marketings ist das Servicecenter eine zentrale und kompetente Stelle als Ansprechpartner (First-Level-Support) um beim Kontakt dem Interessenten und Kunden Orientierung im vielfältigen und vernetzten Leistungsangebot des DRK in Darmstadt zu geben. Ein aktives Nachfassen im Zuge von Fundraising-, Werbe- und anderen Maßnahmen bei Mitgliedern, Unternehmen, Kunden und anderen Partnern wird durch das DRK Servicecenter gewährleistet.

Wir bieten Ihnen:

  • Eine interessante und eigenverantwortliche Aufgabe
  • Eine Vergütung gemäß Tarifvertrag
  • Eine intensive Vorbereitung auf die neue Aufgabe
  • Eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme der eingehenden Anrufe/First Level Support
  • Vermittlung in die jeweilige Fachabteilung
  • Anrufstatistiken führen und auswerten
  • Pflege der internen Kundendatenbank
  • Inbound und Outbound Marketing
  • Aktives Nachfassen im Fundraising
  • Hilfe bei Neukundenakquise, Durchführung von kompetenter Erstberatung am Telefon

Ihr Profil:

  • Spaß am Kommunizieren und Telefonieren sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Erfahrung im Telefonvertrieb
  • Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • Ausgepräge MS-Office-Kenntnisse
  • Idealerweise eine profunde Kenntnis der DRK-Strukturen

Fühlen Sie sich angesprochen? 

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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