DRK-Kreisverband Darmstadt-Stadt e.V.

Wir suchen einen

Mitarbeiter Servicecenter (w/m/d)

zur Unterstützung unseres Teams.
Ab sofort · Teilzeit 

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Wir als DRK Kreisverband Darmstadt-Stadt e.V. sind Teil der weltweit größten Hilfsorganisation und gehören zu den Spitzenverbänden der Freien Wohlfahrtspflege. Im Zeichen der Menschlichkeit setzen wir uns für das Leben, die Gesundheit, das Wohlergehen, den Schutz, das friedliche Zusammenleben und die Würde aller Menschen ein. Mit rund 150 Mitarbeitenden und über 600 Ehrenamtlichen engagieren wir uns jeden Tag für das Leben Anderer. Unsere zahlreichen Tätigkeitsbereiche erstrecken sich über ein breites Spektrum und sind so vielfältig wie unsere Mitarbeitenden.

In unserer Geschäftsstelle ist das Service-Center eine zentrale Anlaufstelle (First-Level-Support), um Interessierten und Kund*innen Orientierung im vielfältigen Leistungsangebot des DRK zu geben. Für diesen wichtigen Bereich der zentralen Kommunikation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter Service-Center (m/w/d) in Teilzeit.

Wir bieten Ihnen:

  • Vergütung nach DRK-Tarifvertrag inkl. Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
  • Bezuschusstes Deutschlandticket („49-Euro-Ticket“)
  • Kontinuierliche Fortbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Personalentwicklung
  • Selbständiges Arbeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme der eingehenden Anrufe/First Level Support
  • Vermittlung in die jeweilige Fachabteilung
  • Pflege und Auswertung von Anrufstatistiken
  • Durchführung kompetenter telefonischer Erstberatung
  • Unterstützung bei Neukundenaquise
  • Pflege der internen Kundendatenbank
  • Unterstützung verbundener Abteilungen bei Verwaltungsaufgaben

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
  • Erfahrung im Telefonservice
  • Herausragendes Kommunikationsgeschick
  • Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Empathie und Freundlichkeit
  • Geschickter Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
  • Ausgesprochene Teamfähigkeit

Fühlen Sie sich angesprochen? 

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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